怎么下单
在首页填写联系方式、选择电脑类型（Windows 或苹果 Mac）并描述问题，提交后扫码支付，支付完成即进入处理队列。
付款后怎么开始
Windows 电脑：打开工单页，按提示下载远程工具包，解压后双击 START，输入工单号和工单页显示的连接码，保持工具窗口开启，工程师即开始处理。苹果 Mac：工程师会在工单页「处理记录」里一步步指导您开启系统自带的远程登录，请留意留言。
怎么查进度
工单页会实时刷新处理进度；关掉页面后，可在首页「查询工单」输入工单号和下单时的联系方式找回。
工具打不开怎么办（Windows）
先确认已解压再双击；如被安全软件拦截，按工单页提示处理或通过右侧悬浮菜单联系客服协助。
能处理哪些问题
电脑卡顿、C 盘满、弹窗广告、系统报错、驱动与打印机、软件装不上或打不开；也可以帮您安装和配置软件，例如 Office、Codex、Claude Code、配置 API 等。只装官方正版软件，从官网或应用商店下载安装，无捆绑、无破解版。硬件损坏等需要上门的情况，会如实告知。
售后与退款
处理完成后 7 天内，同一问题再次出现，在原工单页留言即可免费再修；修不好全额退款，人工核实后原路退回。
联系客服
页面右侧悬浮菜单可打开微信与电话；也可以直接在工单页留言，或在 投诉建议 在线提交。
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